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Gestión y ayuda clave antes de tu vuelo

Check-in online

Obtén tu pase de abordar con anticipación y evita filas.

Centro de ayuda

Resuelve dudas sobre reservas, equipaje y servicios.

Requisitos de viaje

Consulta documentos y condiciones antes de volar.

🧾 Check-in online

Realiza tu check-in desde 48 horas antes del vuelo para obtener tu pase de abordar. Podrás seleccionar asiento, agregar equipaje y ahorrar tiempo en el aeropuerto.

  • Disponible desde web y móvil
  • Evita filas en counters
  • Acceso rápido al embarque

Realiza tu check-in con anticipación para obtener tu pase de abordar y agilizar tu experiencia en el aeropuerto.

El check-in online está disponible generalmente entre 48 y 2 horas antes de la salida del vuelo.

Te recomendamos realizarlo con anticipación para asegurar tu asiento y evitar filas en el aeropuerto.

Puedes realizar el check-in ingresando a la sección Check-in en nuestro sitio web o aplicación móvil.

Solo necesitarás tu código de reserva y apellido del pasajero. Al finalizar, podrás descargar tu pase de abordar.

Durante el check-in podrás:
  • Seleccionar o cambiar tu asiento
  • Agregar equipaje adicional
  • Contratar servicios complementarios
Algunos servicios pueden tener costo adicional según la tarifa adquirida.

Si llevas equipaje facturado, deberás presentarte en el aeropuerto para entregarlo en el counter correspondiente.

Haber realizado el check-in online reduce el tiempo de espera, pero no reemplaza la entrega de equipaje.

En algunos casos el check-in online puede no estar disponible por validaciones de documentos o controles adicionales.

Si esto ocurre, podrás realizar el check-in directamente en el aeropuerto sin inconvenientes.
🎫 Ir al check-in online

💬 Centro de ayuda

Encuentra respuestas sobre cambios de vuelo, equipaje, servicios adicionales y estado de tu reserva.

  • Gestión de reservas
  • Políticas de equipaje
  • Soporte antes y después del vuelo

Resuelve dudas frecuentes sobre reservas, equipaje y servicios antes de tu vuelo.

Puedes revisar el estado de tu reserva ingresando con tu código y apellido en la sección Mis viajes. Desde ahí podrás modificar fechas, agregar servicios y revisar tu itinerario.

El equipaje incluido depende del tipo de tarifa seleccionada. Durante la compra podrás ver claramente el equipaje de mano y equipaje facturado permitido.

Los cambios están sujetos a las condiciones de la tarifa adquirida y pueden implicar costos adicionales. Revisa siempre los detalles de tu tarifa antes de confirmar.

En caso de retrasos o cancelaciones, te notificaremos por correo electrónico. También puedes revisar el estado de tu vuelo directamente en nuestro sitio web.

Si necesitas ayuda personalizada, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte o revisar las guías informativas disponibles en el sitio.
📩 Contactar soporte

🛂 Requisitos de viaje

Antes de viajar, revisa cuidadosamente los documentos y condiciones exigidas según tu destino, nacionalidad y tipo de vuelo.

Para vuelos internacionales, tu pasaporte debe estar vigente al momento del viaje. Muchos países exigen una vigencia mínima de 6 meses desde la fecha de ingreso.

Recomendación: verifica que tu pasaporte no esté dañado y tenga páginas disponibles.

Algunos destinos requieren visa según tu nacionalidad. La responsabilidad de contar con la visa válida recae en el pasajero.

Te recomendamos consultar con la embajada o consulado del país de destino antes de comprar tu pasaje.

Dependiendo del destino, las autoridades migratorias pueden solicitar:
  • Pasaje de regreso o continuación de viaje
  • Comprobante de alojamiento
  • Medios económicos suficientes
  • Seguro de viaje vigente

Algunos países pueden exigir certificados de vacunación, controles sanitarios o formularios de salud.

Estas condiciones pueden cambiar sin previo aviso, por lo que es importante informarse antes del viaje.

Es responsabilidad del pasajero cumplir con todos los requisitos migratorios y sanitarios del país de origen, tránsito y destino.

La aerolínea puede negar el embarque si no se cumplen las condiciones exigidas.
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